Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Bestellungen

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung versandt wird?
Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Einen Tracking-Link erhalten Sie per E-Mail, sobald das Paket unser Haus verlässt.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Senden Sie uns schnellstmöglich eine E-Mail an contact@fixolify.com mit Ihrer Bestellnummer. Wenn das Paket noch nicht versandt wurde, können wir es in der Regel ändern oder stornieren. Nach dem Versand nutzen Sie bitte Ihr Widerrufsrecht.

Versand

Wie hoch sind die Versandkosten?
Dies hängt davon ab, wo Sie sich befinden und wie hoch Ihr Bestellwert ist. In Deutschland, Österreich, Belgien, der Tschechischen Republik, Dänemark, Frankreich, Luxemburg, den Niederlanden und Polen ist der Standardversand ab einem Bestellwert von 29,99 € kostenlos und kostet darunter 3,99 €. Überall sonst in der EU kostet er ab einem Bestellwert von 49,99 € 1,99 € und darunter 4,99 €. Expressversand ist an der Kasse für 29,99 € (32,99 € in der zweiten Gruppe) verfügbar. Die genauen Kosten für Ihre Bestellung werden Ihnen immer an der Kasse angezeigt, bevor Sie bezahlen – eine vollständige Tabelle finden Sie auf unserer Seite Versand & Lieferung.

Wie lange dauert die Lieferung?
Der Standardversand dauert ab Versand 7–11 Werktage. Expressversand dauert 3–5 Werktage.

Wohin versenden Sie?
Deutschland und alle Länder der Europäischen Union. Wir versenden derzeit nicht außerhalb der EU.

Fallen Zollgebühren an?
Nein. Alle unsere Zielländer befinden sich innerhalb der EU, daher fallen keine Einfuhrabgaben oder Zollgebühren an.

Rücksendungen

Kann ich etwas zurückgeben?
Ja. Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Ausführliche Details finden Sie auf unserer Seite Widerrufsrecht.

Wer zahlt das Rückporto?
Die direkten Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel kam fehlerhaft oder falsch an – in diesem Fall übernehmen wir die Kosten.

Mein Artikel kam beschädigt an.
Senden Sie uns innerhalb von 7 Tagen ein Foto und Ihre Bestellnummer an contact@fixolify.com, und wir werden den Artikel ersetzen oder Ihnen den Kaufpreis erstatten.