Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Bestellungen

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung versandt wird?
Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Sie erhalten einen Tracking-Link per E-Mail, sobald das Paket unser Haus verlassen hat.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Senden Sie so schnell wie möglich eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an contact@fixolify.com. Wenn das Paket noch nicht versandt wurde, können wir es in der Regel ändern oder stornieren. Nach dem Versand nutzen Sie bitte Ihr Widerrufsrecht.

Versand

Was kostet der Versand?
Nichts. Der Versand ist bei jeder Bestellung kostenlos, überall dorthin, wo wir liefern.

Wohin versenden Sie?
Deutschland und alle Länder der Europäischen Union. Wir versenden derzeit nicht außerhalb der EU.

Muss ich Zollgebühren zahlen?
Nein. Alle unsere Bestimmungsorte liegen innerhalb der EU, daher fallen keine Einfuhrzölle oder Zollgebühren an.

Rücksendungen

Kann ich etwas zurücksenden?
Ja. Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Ausführliche Informationen finden Sie auf unserer Seite Widerrufsrecht.

Wer zahlt das Rückporto?
Die direkten Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel kam fehlerhaft oder falsch an – in diesem Fall übernehmen wir die Kosten.

Mein Artikel kam beschädigt an.
Senden Sie uns innerhalb von 7 Tagen ein Foto und Ihre Bestellnummer an contact@fixolify.com, und wir werden den Artikel ersetzen oder Ihnen den Kaufpreis erstatten.